Forever漾ing

浪漫追求，不強求

婚前靠美容，婚後靠笑容！

要用開朗、溫柔與內涵來打扮自己；只要用智慧「勇敢愛、用心愛」，也懂得撤退，就不怕愛情受傷害！

真愛溝通高手戴晨志，旁徵博引精采的故事，以風趣、自信的口吻，從各個面向分析愛情的種種迷思；例如，如何找到好伴侶？愛情與麵包的抉擇？男友很小氣怎麼辦？婚前婚後的差異、是不是一定要結婚？是否該門當戶對？……

戴老師鼓勵大家，要用積極、正面的態度，面對兩性之間的問題，好對象、好姻緣都要靠自己去爭取，並以「樂觀、幽默、自信」的態度來經營，一定能找到解決愛情問題的方法，讓你的戀愛幸福滿分！

【時報文化】

服務力

看不見的商品，蘊藏無價的商機，不要天真的以為只要有好商品，就一定會有好業績；不要單純的認為只要有好店面，就一定會有好生意！一點服務就是一點效益，無法提供良好服務的企業就不可能有效益，無法提供良好服務的員工就不可能贏得客戶。服務和效益就像一對孿生兄弟，缺一不可。服務做不好，效益就無從產生。

偉大的汽車推銷大師喬‧吉拉德曾提出著名的「250定律」，他認為每位顧客的背後都有250位潛在顧客，每一個顧客不僅代表他自已，也代表另外250人。不論是滿意或抱怨的顧客，經由連鎖影響反應，都會有另外250人知道。因此，可以說：

一個滿意的顧客，會為你帶來250個潛在顧客；一個不滿意的顧客，會為你製造250個潛在敵人。所以，在任何情況下，都不能得罪任何一個顧客。當所有商品都做到最好時，唯一不同的關鍵優勢就只剩下服務品質了。所有商品的研發、創新，都是為了提供更好、更完善的服務！

因為，不可能有一件商品讓所有人都滿意，所以，你的服務就做到此為止嗎？現在的企業到底拿什麼比實力？比的當然就是服務力。

服務力並不是單純為顧客提供需要的產品，提供需要的幫助就結束了，服務力是現代企業必須具備的綜合能力。服務力是企業永續經營的核心，也是提升品牌影響力的重要關鍵，沒有服務力就沒有競爭力，沒有服務力更不用談獲利。

【就是文化】