ETtoday – 2012年1月5日 下午5:06記者洪聖壹／台北報導
台北政府官員5日上午指出燦坤網路商城出現個資外洩，燦坤以聲明稿回應，指公司針對資訊系統有安全防護，消費者每次進行購物後都會發出提示簡訊，至於會有個資
外洩的相關問題，目前已協同警方進入查證當中。
北市府法規會主委葉慶元指出，近日消保官接獲民眾申訴，反映於燦坤購物網站刷卡消費後，便接獲自稱燦坤客服人員電話，表示因作業疏失誤設為分期付款，要求至ATM操作解除，該客服人員還知悉所有購物細節，有1人遭詐騙新台幣10餘萬元，另有5人沒有上當。
對此，燦坤發佈聲明澄清，大制上針對個資系統與安全宣導方式兩個方向來說明：
一、個資安全系統：歷年來燦坤即投入龐大資金採購並安裝防駭客設備，新增 Ctrix 大型WAF防護、DB 資料庫機敏資料加密、Oracle FGA and Audit Trail Logon Trigger（含程式白名單及IP與帳號的檢核紀錄及阻斷機制）等程式與功能，強化資訊安全管理；在接獲消費者遭詐騙之通知後，除了教導消費者防詐騙方法外，也同時協助遭詐騙消費者向警政單位報案等後續相關處理。
二、消費者個資防護安全宣導：一般而言燦坤會透過手機簡訊、電話語音、購物發票、集團公司網站之跳出畫面程式、報紙稿與廣告文宣等管道，來提醒消費者及會員「本公司不會以電話要求提供信用卡資料或要求至ATM轉帳等動作，若有疑惑或問題，請撥打至本公司客服專線或反詐騙專線165」的申明，且消費者於網路商城購物後，燦坤會傳提醒簡訊，「燦坤網路商城提醒您，本公司不會以電話要求提供信用卡資料，或要求至ATM操作，有疑問請洽門市或撥 0800095885客服電話及反詐騙專線165以避免再有消費者受害。」這兩種方式來提醒消費者防堵詐騙。
但實際上，在聲明稿當中，燦坤並未明確回應市府官員所指出的詐騙案件原由，僅表示目前已進行報案處理，並全力配合警政單位調查與偵辦，未來將盡速揪出不法詐騙集團，維護消費者權益。
)~~新法個資外洩 法務部：獲賠償機會大
台灣醒報記者李皇萱台北報導】網路世代，民眾愈來愈習慣上網購物，但個人資料外洩疑慮也不斷隨之增加。日前就傳出民眾上3C網站購物，卻接到詐騙電話，因而質疑賣場個資外洩。過去民眾對業者個資外洩的質疑，難以提出證明。但法務部法律事務司表示，新版個資法上路後，民眾即便不易證明實際損害額，但業者必須證明自己沒有過失，否則即可能判賠，且金額是舊法的10倍，相對而言較能保障民眾權益。
北市法規會主委葉慶元日前在記者會上表示，有6位在燦坤購物的民眾提出申訴，其中1位因被詐騙而受害。由於共同點都是在購物後接到詐騙電話，且對方熟知所有購物細節，包括何時刷卡、產品品項、刷卡金額、信用卡銀行及完整卡號等，因此民眾疑個人資料是從賣場流出。
對此，消保官柯美琴表示，民眾若懷疑網購賣場洩漏個資，必須舉證說明，畢竟一個人可能在很多地方都留有個人資料，但單獨的個案卻難以達成此項要求。柯美琴說，比較好的方式是警方破獲詐騙集團，確切得知個資來源來自何處。如此一來，民眾仍是屈居弱勢，仍難以受個資法保護。
現行法單一事件最高額度僅罰2000萬元。法務部法律事務司受訪時表示，未來新版個資法規定，除非業者能夠證明已盡到應盡的責任，即便不易證明實際 損害額，經法官裁量仍可判賠，每筆資料賠償當事人金額為500元到2萬元不等，單一事故合計最高賠償金額可達2億元，是舊法最高賠償金額的10倍。
「個人資料保護法」(簡稱「個資法」)自99年4月27日立法院三讀通過，對於蒐集、處理及利用個人資料訂出規範。個資法施行草案也於去年10月底出爐，不過目前新法尚未正式施行。
作者： 李皇萱 | 台灣醒報 – 2012年1月11日 下午10:54
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